Официальная гарантия от Okami Group
Официальный дилер роботов-пылесосов в России – компания Okami.Shop – обладает именно той степенью компетентности по всем вопросам, которой не хватает посредникам. Мы предоставляем заводскую гарантию, подкрепленную собственными ресурсами, сроком один год. В виду высокой надежности наших роботов-пылесосов маловероятно, что сервисный центр вам понадобится. Но если это случилось, неразрешимых вопросов не бывает.
Москва
Okami Care
Бутлерова, 17
Оформите заявку на ремонт по адресу https://okami.group/support
Другой город
Оформите заявку на ремонт по адресу https://okami.group/support
Мы принимаем свою продукцию на обслуживание более чем в 1300 пунктах приема по России и СНГ. Перед отправкой свяжитесь с нашим менеджерами, и мы сформируем для вас номер отправления. Полученный номер сообщите в транспортной компании вашего города, и уже через несколько дней посылка поступит в центральный сервисный центр.
Гарантийный ремонт и доставка осуществляются бесплатно.
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Возврат товара надлежащего качества.
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 марта 2019 г. № 327 роботы-пылесосы относятся к категории технически сложных товаров, тем самым, робот-пылесос не может быть возвращён после покупки ни в какие сроки. В связи с этим просим вас внимательно отнестись к выбору бытовой техники.
Возврат товара ненадлежащего качества
Потребитель при обнаружении недостатков может отказаться от договора с возвратом денег или потребовать заменить товар. На любой из этих двух вариантов потребителю отведено 15 дней с даты передачи ему товара. Выйти за пределы этого срока можно только в следующих случаях:
- В товаре есть существенный недостаток.
Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; - Товаром невозможно пользоваться более 30 дней любого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
