Заказать звонок
Остались вопросы? Мы перезвоним вам и поможем!
Форма заказа

+7 (800) 350-30-56

Официальная гарантия от Okami Group

Потребовался ремонт? Неразрешимых вопросов нет!

Официальный дилер роботов-пылесосов в России – компания Okami.Shop – обладает именно той степенью компетентности по всем вопросам, которой не хватает посредникам. Мы предоставляем заводскую гарантию, подкрепленную собственными ресурсами, сроком один год. В виду высокой надежности наших роботов-пылесосов маловероятно, что сервисный центр вам понадобится. Но не смотря на то, мы развиваем партнерскую сервисную сеть по всей стране. С адресами и контактами Вы можете ознакомиться ниже.

Москва

СЦ «Вирта электроник»
Проспект Вернадского, 109
+7 (495) 434-33-33

Санкт-Петербург

СЦ «Принт Сервис»
Переулок Антоненко, 10
+7 (812) 571-29-99

Другой город

Мы принимаем свою продукцию на обслуживание более чем в 1300 офисах по России и СНГ. Перед отправкой свяжитесь с нашим менеджерами, и мы сформируем для вас номер отправления. Полученный номер сообщите в транспортной компании вашего города, и уже через несколько дней посылка поступит в центральный сервисный центр.

Гарантийный ремонт и доставка осуществляются бесплатно.

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара надлежащего качества.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 марта 2019 г. № 327 роботы-пылесосы относятся к категории технически сложных товаров, тем самым, робот-пылесос не может быть возвращён после покупки ни в какие сроки. В связи с этим просим вас внимательно отнестись к выбору бытовой техники.

Возврат товара ненадлежащего качества

Потребитель при обнаружении недостатков может отказаться от договора с возвратом денег или потребовать заменить товар. На любой из этих двух вариантов потребителю отведено 15 дней с даты передачи ему товара. Выйти за пределы этого срока можно только в следующих случаях:

  • В товаре есть существенный недостаток.
    Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
  • Товаром невозможно пользоваться более 30 дней любого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.